Zwroty i reklamacje

Jesteśmy świadomi, że zwroty oraz reklamacje towaru mogą być trudne i skomplikowane, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby ułatwić cały ten proces. Zachęcamy do skorzystania z poniższej metody, aby dokonać zwrotu w najbardziej efektywny sposób.

Czas na zwrot
30 dni kalendarzowych od momentu złożenia zamówienia
Koszt wysyłki zwrotu
ponoszony jest przez klienta i zależy od cen wybranego przewoźnika oraz gabarytu przesyłki
Adres zwrotu
Allora be unique
ul. Baczyńskiego 2 lok.59
99-400 Łowicz
Sposób zwrotu
zależy od preferencji klienta
Termin zwrotu środków
w najkrótszym możliwym terminie, maksymalnie do 14 dni roboczych
Sposób zwrotu środków
Środki zwracane są na konto bankowe podane przez klienta w formularzu zwrotu
Kontakt
E-mail : sklep@allora.sklep.pl
TEL. 605 144 018
Dodaj zwrot jako zarejestrowany klient
Zaloguj się do swojego panelu Klienta, wybierz zamówienie oraz produkty, które chcesz zwrócić
Zaznacz przyczynę zwrotu oraz wielkość zwracanej paczki
Wpisz adres mailowy, który był podawany przy składaniu zamówienia
Uzupełnij otrzymany mailowo kod autoryzacyjny, a następnie postępuj tak samo jak klient
Dodaj zwrot jako Gość (niezarejestrowany klient)
Wejdź w link tutaj.
Wpisz numer zamówienia, który był podawany przy składaniu zamówienia.
Wpisz adres mailowy, który był podawany przy składaniu zamówienia
Uzupełnij otrzymany mailowo kod autoryzacyjny, a następnie postępuj tak samo jak klient
Dodaj zwrot jako klient zagraniczny
Do paczki zwrotnej włóż wypełniony formularz zwrotu otrzymany w paczce.
Całość odeślij bezpośrednio do naszej siedziby na własną rękę.
Nadaj przesyłkę na podany powyżej adres:
SKLEP ALLORA - adres do zwrotu produktów
ul. Baczyńskiego 2 lok. 59
99-400 Łowicz, Polska
Najczęściej zadawane pytania
Czy można wymienić produkt ?

Nie realizujemy wymian z powodu zbyt dużej ilości zamówień. Dokonaj zwrotu produktu, który Ci nie odpowiada (zakładka DODAJ ZWROT), a następnie złóż nowe zamówienie.

Jaki jest czas na dokonanie zwrotu ?

30 dni od momentu złożenia zamówienia do znalezienia się produktu z powrotem na naszym magazynie. Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia dotyczące swojego zamówienia, prosimy o niezwłoczny kontakt po otrzymaniu paczki za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@allora.sklep.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 605 144 018

Ile kosztuje zwrot ?

Ceny różnią się w zależności od rozmiaru paczki oraz wybranego przewoźnika. Jeżeli zwrot został dokonany poprzez konto Klienta, to kwota ta zostanie automatycznie potrącona klientowi podczas zwracania środków na konto. Nie oferujemy darmowych zwrotów, Klient ponosi koszt za przesyłkę zwrotną do nas.

Jakie są formy zwrotu ?

W panelu Klienta masz możliwość dokonania zwrotu jedynie poprzez paczkomat. Jeśli zdecydujesz się na własny zwrot, to Ty podejmujesz tę decyzję o formie zwrotu, jednak pamiętaj, aby nadać paczkę bezpośrednio do naszej siedziby. Adres naszej siedziby : Firma Handlowa Stanisław Pawlina, 99-400 Łowicz, ul. Baczyńskiego 2/59

Czy można odesłać do nas paczkę za pobraniem?

Nie odbieramy paczek zwrotnych za pobraniem.

Co powinno być w paczce zwrotnej ?

Paczka zwrotna powinna zawierać wyłącznie zwracany produkt. Nie ponosimy odpowiedzialności za przypadkowe przedmioty dołączone do paczki. Jeśli dokonujesz zwrotu na własną rękę, do paczki zwrotnej powinien być dodatkowo dołączony wypełniony formularz zwrotu.

Które produkty nie podlegają zwrotowi ?

Produkty, które nie podlegają zwrotowi, to te z widocznymi śladami użytkowania oraz te, które dotarły do nas po upływie terminu zwrotu. Zwrotowi nie podlega również biżuteria.

Które produkty nie podlegają reklamacji ?

Produkty niepodlegające reklamacji obejmują te z mechanicznymi uszkodzeniami (takimi jak rozerwania, zaciągnięcia, oderwane ozdoby, zamki, guziki, przetarcia), a także te z przebarwieniami, odbarwieniami na tkaninie spowodowanymi niewłaściwym użytkowaniem.

Jakie są warunki zgłoszenia reklamacji?

Konsument ma prawo do reklamacji produktów z wadami fabrycznymi. Allora be Unique jest zobowiązane przyjąć reklamację w ciągu roku od daty zakupu, pod warunkiem że spełnione są odpowiednie kryteria. Podstawa prawna: Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.).

Jak zgłosić reklamację lub zwrot bez faktury?

Aby skutecznie zrealizować reklamację lub zwrot, konieczny jest numer zwrotu, dowód zakupu lub potwierdzenie transakcji z czytelną datą.

Czy możliwe jest odesłanie dwóch zamówień w jednej paczce?

Zazwyczaj nie, jednakże rozpatrujemy takie przypadki indywidualnie. Prosimy o bezpośredni kontakt poprzez wiadomość e-mail w tej sprawie.

Aby dokonać zwrotu zamówionych produktów, należy starannie zapakować je i zabezpieczyć przed ewentualnym uszkodzeniem podczas transportu . Do tego celu można użyć opakowania, w którym zamówienie zostało dostarczone, jednak konieczne jest usunięcie wcześniejszych etykiet.
Po zakończonym procesie zwrotu, zwrócimy środki na konto, wskazane w formularzu zwrotu.

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotów, zachęcamy do skontaktowania się z nami E-mail: sklep@allora.sklep.pl

Menu
{{activeItem}}
{{it.text}}
{{it.desc}}
{{it.text}}
{{it.desc}}
{{it.text}}
{{toast.text}}{{toast.link.text}}
Dodano do koszyka
Nie udało sie zresetować hasła
Nieprawidłowe dane logowania
Twoje konto jest nieaktywne, kliknij w link aktywacyjny wysłany mailem
Wystąpił nieoczekiwany błąd, skontaktuj się z obsługą sklepu
Podany adres email jest już zajęty
Podany kod aktywacyjny jest nieprawidłowy
Konto zostało pomyślnie aktywowane
Zostałeś wypisany z naszej listy mailingowej.
Rozmiar pliku jest za duży
Plik posiada nieprawidłowe rozszerzenie
Dodano do ulubionych
Produkt został już dodany do ulubionych