Allora be Unique

Regulamin programu lojalnościowego
Allora Club

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania programu lojalnościowego „Allora Club" (dalej: „Program"), prowadzonego w sklepie internetowym allora.sklep.pl (dalej: „Sklep").
2. Organizatorem Programu jest Stanisław Pawlina, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Stanisław Pawlina Akcesoria Modowe, ul. K.K. Baczyńskiego 2 lok. 59, 99-400 Łowicz, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 834-20-80-88, REGON 750486980 (dalej: „Organizator").
3. Kontakt z Organizatorem w sprawach Programu: e-mail sklep@allora.sklep.pl, tel. +48 605 144 018.
4. Program prowadzony jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem Sklepu, i trwa od dnia 23 września 2026 r. do odwołania.
5. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.

§2. Uczestnicy programu

1. Uczestnikiem Programu (dalej: „Uczestnik") może być pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie jako konsument lub jako przedsiębiorca na prawach konsumenta, która posiada zarejestrowane konto w Sklepie.
2. Przystąpienie do Programu następuje z chwilą założenia konta w Sklepie i akceptacji niniejszego Regulaminu. Klienci posiadający konto w Sklepie przed dniem startu Programu przystępują do niego z chwilą akceptacji Regulaminu.
3. Jeden Uczestnik może posiadać w Programie tylko jedno konto. Punkty przypisane są do konta Uczestnika i nie mogą być przenoszone na inne konto ani na inną osobę.
4. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie, przesyłając oświadczenie na adres e-mail Organizatora. Rezygnacja skutkuje utratą wszystkich niewykorzystanych punktów.

§3. Naliczanie punktów

1. Uczestnik otrzymuje punkty za zakupy dokonane w Sklepie po zalogowaniu na konto, w wysokości 1 punktu za każdy 1 zł wartości zamówienia (wartość towarów po uwzględnieniu rabatów, bez kosztów dostawy). Wartość zamówienia zaokrąglana jest w dół do pełnych złotych.
2. Punkty naliczane są po wysłaniu Towaru do Uczestnika (zmiana statusu zamówienia na „wysłane"). Do tego momentu punkty za zamówienie mają status oczekujących i nie mogą być wykorzystane.
3. Uczestnik otrzymuje jednorazowo 100 punktów za zapisanie się do newslettera Sklepu z adresu e-mail przypisanego do konta w Programie.
4. Organizator może przyznawać dodatkowe punkty w ramach akcji specjalnych, o których informuje w Sklepie, newsletterze lub w mediach społecznościowych, określając każdorazowo warunki ich przyznania.
5. Punkty nie są naliczane za zamówienia złożone bez logowania na konto ani za zamówienia anulowane.
6. Punkty są ważne przez 366 dni od dnia ich naliczenia. Po upływie tego terminu niewykorzystane punkty wygasają.
7. Aktualny stan punktów, ich datę ważności oraz historię naliczeń Uczestnik może sprawdzić po zalogowaniu na swoje konto w Sklepie.
8. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani wypłacie w jakiejkolwiek formie.

§4. Wymiana punktów na rabat

1. Zgromadzone punkty Uczestnik może wymienić na rabat na kolejne zakupy w Sklepie. Wymiana możliwa jest po zgromadzeniu co najmniej 250 punktów.
2. Wartość rabatu wynosi 1 zł za każde 25 punktów. Przykładowe progi wymiany:

3. Rabat z punktów może obniżyć wartość jednego zamówienia maksymalnie o 20% wartości towarów w koszyku. Minimalna wartość zamówienia, w którym można wykorzystać punkty, wynosi 1 zł.
4. Wymiany punktów dokonuje się w koszyku podczas składania zamówienia, po zalogowaniu na konto. Wykorzystane punkty są odejmowane z konta Uczestnika z chwilą złożenia zamówienia.
5. Rabat z punktów można łączyć z innymi kodami rabatowymi i promocjami obowiązującymi w Sklepie. Organizator zastrzega sobie prawo do wyłączenia możliwości wykorzystania punktów w wybranych promocjach, o czym poinformuje w warunkach danej promocji.
6. Punkty nie są naliczane od części wartości zamówienia opłaconej rabatem z punktów.

§5. Zwroty i odstąpienie od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży lub zwrotu Towaru punkty naliczone za zwrócone Towary są odejmowane z konta Uczestnika. Jeżeli punkty te zostały już wykorzystane, saldo punktów Uczestnika może przyjąć wartość ujemną, a kolejne naliczane punkty w pierwszej kolejności pokrywają powstały niedobór.
2. Punkty wykorzystane na rabat w zamówieniu, od którego Uczestnik odstąpił lub które częściowo zwrócił, nie są zwracane na konto Uczestnika.
3. Postanowienie ust. 2 nie ma zastosowania, gdy zwrot następuje z przyczyn leżących po stronie Organizatora, w szczególności w razie uznanej reklamacji, braku zgodności Towaru z umową lub anulowania zamówienia przez Organizatora. W takim przypadku wykorzystane punkty wracają na konto Uczestnika z pierwotnym terminem ważności.
4. Zwrot ceny za zwrócony Towar następuje w wysokości faktycznie zapłaconej, tj. po uwzględnieniu rabatu z punktów, zgodnie z regulaminem Sklepu.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Programu (w szczególności naliczania lub wymiany punktów) Uczestnik może składać na adres e-mail sklep@allora.sklep.pl lub pisemnie na adres Organizatora, podając dane pozwalające na identyfikację konta oraz opis zastrzeżeń.
2. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania i informuje Uczestnika o wyniku na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana, lub na wskazany adres korespondencyjny.
3. Powyższy tryb nie ogranicza uprawnień Uczestnika wynikających z przepisów prawa, w tym prawa do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz z drogi sądowej.

§7. Zmiany regulaminu i zakończenie programu

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na Program,
   2. zmiany funkcjonalności Sklepu lub systemu obsługującego Program,
   3. istotnej zmiany warunków ekonomicznych prowadzenia Programu,
   4. konieczności przeciwdziałania nadużyciom.
2. O zmianie Regulaminu Organizator poinformuje Uczestników na adres e-mail przypisany do konta oraz w Sklepie, co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie.
3. Uczestnik, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z udziału w Programie do dnia wejścia zmian w życie. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Uczestnika, w szczególności punktów naliczonych przed dniem ich wejścia w życie.
4. Organizator może zakończyć Program z przyczyn wskazanych w ust. 1, informując o tym Uczestników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. W okresie wypowiedzenia Uczestnicy mogą wykorzystać zgromadzone punkty na zasadach określonych w Regulaminie; po zakończeniu Programu niewykorzystane punkty wygasają.
5. Organizator może wykluczyć z Programu Uczestnika, który narusza Regulaminu lub regulamin Sklepu, w szczególności zakłada wiele kont w celu wielokrotnego uzyskania punktów, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu prowadzenia Programu, naliczania i rozliczania punktów oraz rozpatrywania reklamacji, na zasadach opisanych w Polityce prywatności Sklepu dostępnej pod adresem: https://allora.sklep.pl/s/polityka-prywatnosci.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się regulamin Sklepu dostępny pod adresem https://allora.sklep.pl/s/regulamin oraz przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 września 2026 r.